Tutto è iniziato con un post innocuo, in cui raccontavo il mio primo incontro con un rappresentante di Sorgenia. QUESTO!
Questo articolo è stato letto più di 2500 volte in 4 mesi. Molte altre persone hanno raccontato la loro esperienza, tra cui anche alcuni rappresentanti di Sorgenia. La cosa che accomunava tutti era il fatto che nessuno aveva mai potuto leggere il contratto! I rappresentanti difendevano con la vita tale pezzo dicarta! Ma fortunatamente…
…l’utente “Xabaras” è riuscito, probabilmente dopo una lotta all’ultimo sangue con un rappresentante di Sorgenia, a farsi consegnare il contratto top-Secrets!
Da una Sua prima analisi sembrerebbe che il contratto sia un comune pezzo di carta… 
Ma cosa spinge Sorgenia a proteggere questo prezzioso scritto? Spinto dalla curiosità che ormai ci attanaglia, il nostro amico Xabaras l’ha letto per noi e….
“SONO FIERO DI ESSERCI RIUSCITO!!!” commenta ai nostri microfoni con il sorriso sulle labbra, ma visibilmente stanco in volto. Infatti, dopo notti passate a studiare e interpretare i diversi punti del contratto, è arrivato ad una conclusione e ce la confida:
“…sinceramente non c’è scritto niente di particolarmente strano o tale da giustificare una così accanita e strenua difesa della privacy contrattuale…“
La delusione è sulla faccia di tutti! Come niente di strano? E perchè mai difendere a tutti i costi ’sto contratto? Ma Xabaras continua:
“Tranne un punto.
Dove dice chiaramente che le fatture verranno inviate con i modi e termini propri della ditta distributrice che a sua volta invierà poi i dati a sorgenia.”
Eccolo il punto maledetto!!!!
In pratica Sorgenia invia le bollette ai suoi clienti in base a quanto gli viene comunicato dalla ditta distributrice (Enel ad esempio).
E se per caso Enel (per esempio) non invia trimestralmente i dati? Ecco spiegate tutte le lamentele nei forum, in cui si accumulano lamentele per bollette con “stime” dei consumi esagerati e non veritieri, seguite poi (con tempi variabili) da successivi conguagli…
Questo è solo un parere personale, quindi niente di quanto scritto è una prova, niente è ufficiale… Ma almeno il mistero, dal mio punto di vista, è svelato! Probabilmente Sorgenia non vuole che la gente sappia che i consumi sono, per il più delle volte, STIMATI e non effettivi.
Ma questa è solo una mia interpretazione, niente di più…
IO SONO 2 ANNI CHE RCEVO BOLLETTE SU STIME NONOSTANTE LE MIE RIPETUTE LAMENTELE FAX EMAIL TELEFONATE RACCOMANDATE SONO RIUSCITI A DECUPLICARE LE BOLLETTE CIOE’ UN CONSUMO DA ME STIMATO DI CIRCA 50-60 EURO AL MESE LORO MI STIMANO BOLLETTE DA 450,00 EURO
OVVIAMENTE HO INTERROTTO IL RID E NON STO’ PAGANDO CHE SUCCEDERA’ ‘? LORO INTANTO SE NE FREGANO!!!
Da: VITO su Febbraio 11, 2009
alle 23 : 49
Caro Vito sono contento di averti trovato ! ! ! ! Io purtroppo sono caduto nella rete e mi hanno prelevato dalla banca 3 .500,00€€ e appena ho fermato il rid sono arrivate 2 bollette nel giro di 15 gg una da 1500€ e una da 750€ che non ho pagato…adesso continuano ad arrivare bollette nonostante la disdetta e ho intenzione di fare qualche gesto importante xche mi hanno rovinato l’esistenza …. IN banca sono andato in rosso pagando pure le spese …e loro al call center ((( va be questo lo sai ))) insomma facciamo qualcosa oppure andro alla sede di Milano a trovare qualche direttore
Da: Dadi Libero su Febbraio 26, 2009
alle 21 : 17
In questi casi il danno arrecato alle persone è di gravità tale da poter certamente assurgere ad illecito penale. Il mio consiglio, quindi, è quello di querelare la società ed il suo legale rappresentatnte richiedendo la punizione di eventuali comportamenti perseguibili in base alla legge penale e riservandovi la richiesta di risarcimento per tutti i danni subiti e subendi. Per fare tutto ciò basta andare presso la Camera di Commercio e richiedere ( per pochi euro) una visura relativa alla società in questione. Ciò vi darà la possibilità di conoscere i nomi e cognomi di coloro che ricoprono cariche in quella società ed anche DI ANDARE A TROVARLI PERSONALMENTE per uno scambio di “opinioni” circa la vostra situazione . SAluti a tutti
Da: Carlo Grezio su Marzo 4, 2009
alle 8 : 45
anch’io stesso problema !! con sorgenia da ottobre 2008 mi arrivano bollette da 1300 euro al mese addirittura una di 2300 euro … fin’ora ho pagato solo una fattura di 1600 bloccando l’addebito bancario , ho avviato procedure legali tramite avvocato e fatto disdetta a sorgenia con richiesta di rientrare in enel . i miei dubbi però sono : se io non pago sorgenia l’enel con tutto che risulto cattivo pagatore mi stipula il nuovo contratto ?? e poi sorgenia mi staccherà la fornitura di energia elettrica ??.. se qualcuno sà darmi risposta … attendo notizie grazie .
Da: eleonora su Marzo 19, 2009
alle 21 : 15
anche io avevo un contratto sorgenia, ho mandato più lettere di disdetta, ma le bollette continuano ad arrivare.
Da: Francesco su Marzo 23, 2009
alle 12 : 15
ma se voi avete firmato il contratto…beh mi spiegate com’e’ che non ce l’avete tra le mani per leggere ogni clausola??
e’ vero che sorgenia emette fatture su stima che OGNI SEI MESI vengono X LEGGE rettificate in quanto il distributore (enel o municipalità)è OBBLIGATO a mandare una fattura con IL CONSUMO REALE del cliente.
Se voi,carissimi e infelicissimi clienti di sorgenia, EFFETTUASTE L’AUTOLETTURA ogni fine mese,ricordandovi CHE NON BISOGNA LEGGERE UN SOLO VALORE,BENSI’ LA SOMMA DEI 3 VALORI CHE POTETE TROVARE SCHIACCIANDO 3 VOLTE IL PULSANTINO DEL CONTATORE,allora si che le fatture potranno essere emesse REGOLARMENTE.Pero’ spesso,anzi direi,SEMPRE,voi clienti dimenticate CHE SORGENIA NON E’ PROPRIETARIA DEI CONTATORI(PER LEGGE) E QUINDI QUANDO FIRMATE IL CONTRATTO E FATE ALLEGARE A QUEST’ULTIMO L’ULTIMA FATTURA DI ENEL E DICHIARATE UNA MEDIA DI CONSUMO ANNUALE ALL’AGENTE(MA QUESTA E’ UNA PARENTESI A PARTE PERCHE’ LORO SONO LA CAUSA DI 3/4 DEI PROBLEMI E DELLE SEGNALAZIONI CHE VENGONO RICEVUTE)DOVRESTE SAPERE CHE LE FATTURE VENGONO EMESSE SECONDO QUELLA STIMA, CHE OGNI SEI MESI CI SARA’ RETTIFICAZIONE E CONGUAGLIO,E CHE SE COMUNICATE LA LETTURA,LE FATTURE SARANNO EMESSE REGOLARMENTE(ATTENZIONE CHE SE I CONSUMI RISULTANO FALSI CON LA FATTURA EMESSA DAL DISTRIBUTORE VERRANNO COMUNQUE RETTIFICATE)…OVVIAMENTE, COLPA DI SORGENIA E’ SOLTANTO LA TEMPISTICA,DATE LE INNUMEREVOLI PRATICHE DA GESTIRE.VI RICORDO INOLTRE,CHE PER LA FATTURAZIONE NON RICEVUTA,SI PUO’ CHIAMARE IN ASSISTENZA CLIENTI ALL’INIZIO DI OGNI MESE(VISTO CHE LE FATTURE VENGONO EMESSE SEMPRE AD INIZIO MESE),LEGGERE ATTENTAMENTE IL PERIODO DI COMPETENZA A CUI FA RIFERIMENTO LA FATTURA(MOLTE SEGNALAZIONI SONO DATE DA UNA ERRATA O ADDIRITTURA MANCATA LETTURA DELLA FATTURA…VEDETE L’IMPORTO CHIAMATE E BASTA)E POI ANDARE SUL SITO WEB SORGENIA,INSERIRE NOME UTENTE E PASSWORD IN DOTAZIONE SULLA PRIMA PAGINA DELLA FATTURA,QUALSIASI ESSA SIA,E SCARICARE TUTTE LE FATTURE NECESSARIE.
SE TUTTO QUESTO NON VI E’ STATO DETTO ANTICIPATAMENTE,NON è COLPA DI SORGENIA, E DI CHI ASSISTE I CLIENTI E DI CHI EMETTE FATTURE E LAVORA X VOI,MA DELLE AZIENDE CHE FANNO USCIRE QUESTI AGENTI CHE COMBINANO TANTISSIMI GUAI E SU QUESTO NON POSSO CHE DARE RAGIONE A VOI CLIENTI…SIATE ATTENTI QUANDO VI SPIEGANO CERTE COSE,FATE DOMANDE, E SOPRATTUTTO, NON FIRMATE IL CONTRATTO SE NON AVETE IN CHIARO OGNI COSA E SE NON SIETE PRONTI EO SIETE TROPPO OCCUPATI CON IL LAVORO PER INCARICARE QUALCUNO DI DARE L’AUTOLETTURA…ANCHE I BAMBINI DELLE ELEMENTARI SANNO CHE I CONTATORI SONO RIMASTI AD ENEL E ALLE MUNICIPALITA’ E NON ALLE DIVERSE AZIENDE CHE EROGANO ENERGIA ELETTRICA…PARTENDO DA QUI POTRESTE CAPIRE MOLTE COSE..ANCHE PERCHE SORGENIA EMETTE FATTURE IN STIMA.
A PROPOSITO: RINGRAZIO MOLTI DI VOI CLIENTI PER LA VOSTRA ESTREMA MALEDUCAZIONE.
PS: SE VOLETE IL “FAMOSO”CONTRATTO BASTA CHIAMARE PER AVERE UN DUPLICATO(SE NON LO AVETE GIA’) E NON FARE MAGAGNE TECNOLOGICHE PER AVERLO…….è FIRMATO DA VOI CLIENTI ED E’ INCOERENTE PENSARE CHE NON CE L’ABBIATE.
X ELEONORA: SORGENIA NON PUO’ INTERROMPERE L’ENERGIA ELETTRICA,PERCHE NON E’ PROPRIETARIA DEI CONTATORI. TRASCORSO UN CERTO PERIODO DI TEMPO,SE I PAGAMENTI NON RISULTANO AVVENUTI ANDRAI IN MOROSITA’ E LE SPESE SARANNO MOLTO PIU’ DOLENTI..CONSIGLIO DI PAGARE E CHIEDERE UN CONGUAGLIO AL PERSONALE ADDETTO.VAI DA ENEL (SE NON PAGHI SEI COSTRETTA AD ANDARE AD ENEL PERCHE’ RISULTERESTI CATTIVO PAGATORE E ENTRERAI NEL MERCATO VINCOLATO),SOLO CHE :
-SE SEI RESIDENZIALE, ABBASSERANNO DOPO UN TOT DI TEMPO,LA POTENZA DELL’ENERGIA ELETTRICA E QUESTO VALE ANCHE SE SEI UN’AZIENDA CON MENO DI 50000 DIPENDENTI.CHIAMA IL CONTACT CENTER PER AVERE MAGGIORI INFO..E NON RIMANERE ATTACCATA AD UN FORUM.
-PER FRANCESCO: HAI PROVATO A FIRMARE IL CONTRATTO CON UN ALTRO FORNITORE PRIMA DI MANDARE LETTERE DI DISDETTA?HAI PROVATO A VERIFICARE CHE LO STATO DELLA TUA FORNITURA SIA ANCORA ATTIVA??? ANCHE TU,CHIAMA IL CONTACT CENTER, IL SISTEMA SAPRA’ DIRTI MEGLIO DI QUESTO FORUM.
BACI E ABBRACCI A TUTTI.
UNA DIPENDENTE SORGENIA
Da: UNADIPENDENTE su Marzo 24, 2009
alle 19 : 22
Cara dipendente io le letture le faccevo ma stranamente non corrispondevano mai,perciò non dica bugie.Il vostro motto forse è, più se ne fregano e meglio è…
Da: elisa su Giugno 17, 2009
alle 16 : 25
carissimi clienti sorgenia.
anch’io come voi mi trovo nel tunnel di questa AZIENDA a mio parere molto furbetta.
innanzitutto comincio col dire che io ho 3 contratti con Sorgenia e che solo dietro uno di essi (il piu’ vecchio di data) c’è scritto le regole contrattuali, (dopodichè questi signori hanno omesso di scriverle su quelli piu’ recenti) ed è proprio su questo che ho scovato le norme per il recesso dal contratto.
La mia avventura cominciò nel momento in cui dovendo trasferire la mia attività, e quindi mandare la lettera di disdetta.
Non trovando le regole sul contratto in essere la mia collega chiama il CALL CENTER per avere informazioni sul da farsi.
Gli viene suggerito di mandare via FAX la lettera, e fin qui tutto normale, se non fosse che continuano ad arrivare bollette di una fornitura oltretutto utilizzata tuttora da un altro utente il quale, guarda caso, ha dovuto servirsi obbligatoriamente di SORGENIA.
Chiamo il call center che mi domanda se ho rispedito il documento da loro inviatomi via posta (ovviamente mai ricevuto) perchè finchè non mando quello non si può cessare la fornitura; allora me lo faccio mandare via e-mail e lo rispedisco istantaneamente.
Ricevo altra bolletta allora richiamo, il fax da me inviato dicono di non averlo mai ricevuto (notare che ho il rapporto di trasmissione con tanto di pagina riprodotta) ed allora mi viene chiesto di rimandarlo via FAX, e così faccio.
Ricevo altra fattura, richiamo il CALL CENTER e mi viene detto che il secondo FAX dovevo mandarlo con la nuova data e non con la data del primo fax.
Un poco spazientita rimando nuovamente il FAX corretto.
Ricevo altra fattura, ed allora stanca mi presento da un avvocato con tutti i miei contratti dove FINALMENTE dietro uno di essi troviamo le regole contrattuali che mi dicono in riferimento al recesso di dover mandare una RACCOMANDATA con 6 mesi di anticipo (CHE L’OPERATORE DEL CALL CENTER SI SIA FORSE CONFUSO?????????).
Allora richiama la mia collega e questo gli dice che “assolutamente non abbiamo mai fatto mandare raccomandate per concludere un contratto”.
E CI CREDO!!!!!……….NESSUNO DI COLORO CHE CHIAMA IL CALL CENTER PROBABILMENTE OTTIENE LE INFORMAZIONI CORRETTE PER POTER PROCEDERE CON UNA CONCLUSIONE DI CONTRATTO.
Allora mi sorge spontanea una domanda!!!………..Secondo voi l’operatore risponde in buona fede o dice ciò che gli viene suggerito dalla società per cui lavora?????????
Comunque concludo dicendo che questi signori a mio parere, non fanno nient’altro che nascondere la vera prassi per poter trattenere i clienti il piu’ a lungo possibile e che adesso mi rivolgerò sicuramente alla FEDERCONSUMATORI per vedere se possono comportarsi così.
Spero di essere stata chiara ed invito chi volesse concludere il contratto con Sorgenia o di passare attraverso un altro gestore di E.Elettrica o di inviare lettera raccomandata presso la sede legale con 6 (solo 6) mesi di anticipo.
Buona fortuna a tutti, me compersa.
Da: giovanna su Marzo 26, 2009
alle 15 : 31
CARA DIPENDENTE SORGENIA , TI RINGRAZIO PER LE ACCURATE RISPOSTE DA TE DATE , MA FORSE NON SONO STATA ACCURATA NEL DESCRIVERE IL MIO PROBLEMA .
LA SORGENIA MI STà FATTURANDO AL MESE UN CONSUMO DI BEN 5000 KWH QUANDO IO AL MESE NE CONSUMO 1600/1800… PRATICAMENTE IL MIO VECCHIO CONTATORE MISURA 87000,0 KWH , MENTRE SORGENIA è ARRIVATA AD UNA STIMA DI CONSUMO PARI A 101000,0 KWH .
HO CHIAMATO IL CALL CENTER , HO AVVIATO TRE PRATICHE TELEFONICHE , HO INVIATO LETTERA VIA FAX E CON A/R , HO EFFETTUATO PER TRE MESI AUTOLETTURE ….
INSOMMA NON MI SEMBRA DI ESSERE DISTRATTA O QUANTOMENO “ATTACCATA AD UN BLOG!!”.
SORGENIA AI MIEI SOLLECITI HA RISPOSTO COSI: – MI HA INVIATO UNA LETTERA DICENDO CHE I CONSUMI SONO BASATI SU DATI STORICI, (quali ?? che io ogni due mesi con enel pagavo 700 max 800 euro? con un consumo di 1800 kwh al mese ??)
- HO RICHIESTO L’AUTOLETTURA DEL CONTATORE E MI HANNO MANDATO LA RICHIESTA PER VERIFICARE SE IL MIO CONTATORE è ROTTO PAGANDO SEMMAI ANCHE LA VERIFICA DI CIò PER UN IMPORTO DI 50,00 EURO.
-HO EFFETTUATO LE AUTOLETTURE TELEFONICAMENTE E NON LE PRENDONO IN CONSIDERAZIONE ,INFATTI UN CALL CENTER SORGENIA MI HA DETTO CHE NON CI SONO MIE AUTOLETTURE !!! …E DOVE SONO ??
.. TE LO SPIEGO DOVE SONO! .. GRAZIE ALL’ANTITRUST SONO RIUSCITI A SPIEGARMI CHE LE MIE AUTOLETTIRE NON AVVENGONO PERCHè LA LETTURA DEL CONTATORE EFFETTUATA DA SORGENIA è MAGGIORE RISPETTO ALLA MIA AUTOLETTURA !!! ED ECCO CHE LA MIA AUTOLETTURA NON VIENE PRESA !!
IN PRECEDENZA MI SONO RIVOLTA AD UN AVVOCATO … MA NON SODDISFATTA ORA SONO ANDATA ALL’ADICONSUM CERCANDO DI ARRIVARE AD UNA CONCILIAZIONE CON SORGENIA E PAGARE IL CONSUMO NON DICO EFFETTIVO , MA QUANTOMENO GIUSTO !
SE HAI MAGARI ANCORA DEI CONSIGLI DA FORNIRCI CI PUò FARE SOLO CHE PIACERE .. VISTO CHE MI STò MUOVENDO SU TUTTI I FRONTI
E NON Sò PIù DOVE SBATTERE LA TESTA !!!
DI NUOVO GRAZIE ELE!
Da: eleonora su Marzo 27, 2009
alle 7 : 33
ciao ele,per quanto riguarda i consumi che ti vengono fatturati,ti consiglio di controllare quanto e’ scritto sul contratto,cioe’ quanto è stato “dichiarato”di consumo annuale o mensile.Se la stima che ti fanno,diviso i mesi dell’anno rientra piu’ o meno (dico piu’ o meno per la questione delle stime)simile alle stime che vengono fatturate mensilmente,allora tutto ok. Se no, ti consiglio di controllare bene quanto consumo comunica ENEL(o comunque DISTRIBUTORE)alla societa’.Le prime stime sono emesse partendo dal dato storico,e cioe’ l’ultima fattura del vecchio fornitore allegato al contratto.Le successive, sono emesse sulla stima dell’ultima comunicazione con i consumi reali del DISTRIBUTORE(nb:le comunicazioni sono molto piu’ assidue con i clienti che hanno come distributore ENEL piuttosto che municipalita’).In ogni caso, i conguagli vengono emessi regolarmente almeno 2 VOLTE L’ANNO.
Informati bene sui DATI CHE HA FORNITO ENEL,SE E’ MENSILE O SE E’ BIMESTRALE E SE A TE QUESTO CONSUMO L’HANNO POI FATTURATO MENSILMENTE O BIMESTRALMENTE.
Per quanto riguarda L’autolettura, funziona solo e soltanto se viene effettuata ogni mese e costantemente(NEL SENSO CHE;NON E’ CHE VOI COMUNICATE LA LETTURA A MAGGIO PER LA FATTURAZIONE DI GIUGNO.ANZI:SE COMINCIATE A FARLA MESE PER MESE,VEDRETE POI I RISULTATI NEL TEMPO.
Oppure contesta i consumi fatturati. Vedi che ti rispondono.
Spero di esserti stata d’aiuto.
Non potro’ piu’ rispondere a questo forum,capirete benissimo tutti il perchè.Non sono autorizzata a scrivere e/o a dare informazioni..purtroppo.Buona fortuna, e spero che abbiate capito che io sono una di quelle che le cose le dice davvero in buona fede!!
CIAO A TUTTI.
Da: UNADIPENDENTE su Aprile 14, 2009
alle 21 : 17
Ciao a tutti,
fate come ho fatto io, denunciate questi giochetti sporchi di sorgenia all’antitrust
Da: enrico su Aprile 16, 2009
alle 13 : 19
ciao UNADIPENDENTE….
sono quello xabaras che pur non avendo sorgenia come gestore, ho in mano un contratto della stessa…
continua ad essere ben contento di non aver firmato un bel niente….
p.s. sapeste che soddisfazione quando ancora in ufficio vengono gli “agenti” di sorgenia e tiro fuori il loro contratto e chiedo lumi su un paio di punti…..
Da: xabaras su Aprile 16, 2009
alle 16 : 20
io devo dire invece, che con Sorgenia mi trovo molto bene.Molto meglio che con enel…mah!
Da: Sara su Aprile 16, 2009
alle 18 : 31
dedicata alla UNADIPENDENTE
Luigi Furini ha scritto un libro intitolato”volevo solo vendere una pizza” e la mia storia potrebbe intitolarsi”volevo solo fatture reali”.
Il mio problema con Sorgenia inizia a ottobre 2008 quando per avere fatture allineate ai miei veri consumi inizio usufruire del servizio di autolettura(preciso che sulla fattura e specificato che tale servizio si attiva dalla 2° lettura).Purtroppo dopo la 3°lettura la fattura arriva ancora su stima,quindi telefono al callcenter per dei chiarimenti ma l’operatore mi fa presente che a loro risulta una sola lettura(tra l’altro diversa da quella comunicata) e che ci sono stati dei problemi tecnici.
Specifico inoltre che i valori nelle fatture sono lontani anni luce dal vero valore del mio contattore(A1+A2+A3)dato che nel 2008 e stato cambiato il misuratore.
A gennaio 2009 inizio a spedire reclami via e-mail,fax e raccomandate mentre le fatture continuano ad arrivare ogni volta con valori stimati per il periodo di riferimento della fattura(circa6000kw)e con relativo conguaglio del secondo mese antecedente al periodo stesso(circa 2000kw dati forniti dal distributore).
Non capisco perchè Sorgenia dopo che mi sono arrivate quattro fatture su questo stampo non considera i dati che il distibutore le comunica per il conguaglio,mettendo in stima sempre valori tripli a quelli reali.
Dato gli importi onerosi delle fatture ho dovuto per difficoltà economiche bloccare il rid cercando di pagare in qualche modo solo quello che spetta a Sorgenia su base dei consumi mensili reali in quanto ad oggi (dopo sei autoletture)non ho nessuna delle fatture spedite che possa corrispondere alla mia realtà e sopratutto nessun contatto da Sorgenia ma solo frasi come “stiamo verificando” o “faccio un segnalazione”.
Mi chiedo se UNADIPENDENTE è consapevole di come opera la sua azienda.Io sì, visto il tempo che ho perso per diffendere un mio diritto.
cordiali saluti
PS:sul mio contratto l’unico valore chiaro è il mio n. di c/corrente
Da: fabrizio su Aprile 18, 2009
alle 23 : 32
Ciao a tutti. Abbiamo ricevuto una visita improvvisa di un agente Sorgenia che solo dopo qualche minuto e il mio intervento – stava “contrattando” con mio padre – si è qualificato come tale. Solo dopo ripetuta conferma che saremmo stati ricontatti da Sorgenia entro dieci giorni per la conferma defintiva io ho lasciato che mio padre firmasse.Ho, infatti, chiesto se poteva considerarsi una proposta di contratto e lui ha risposto che il contratto è “congelato” per dieci giorni. In effetti ho avuto un’esperienza simile con un commerciale di un’agenzia convenzionata con Fastweb ed effettivamente Fastweb mi ha ricontattato ed io ho deciso di non dare corso alla proposta di contratto e di recedere dai vecchi per rinegoziare direttamente con Fastweb. Dite che posso aspettare i dieci giorni e fare le mie valutazioni?
Da: Arciere su Aprile 22, 2009
alle 11 : 48
carissimo arciere
se propio vuoi un consiglio non aspettare dieci giorni ma domani stesso disdici tutto perché di sorgenia io non mi fido più.
Se in futuro dovesse sorgere un contenzioso ti troveresti di fronte a un muro di gomma di nome callcenter.
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Aprile 22, 2009
alle 20 : 30
Ho gia inviato tutto: fax e raccomandate. Grazie.
Da: Arciere su Aprile 23, 2009
alle 9 : 20
L’agente della Sorgenia mi ha dato anche un numero di Fax che presumo corrisponda all’agenzia a cui fa capo. Mi consigliate di mandare tutto anche all’Agenzia?
Da: Arciere su Aprile 23, 2009
alle 15 : 48
L’unico numero di fax a disposizione dei clienti sorgenia è : 0245882322.
Spero che sia questo.
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Aprile 23, 2009
alle 21 : 26
Io ho inviato tre Raccomandate A.R. anticipate a mezzo fax al numero 02.45882322:
una per ogni modulo di adesione a tre distinti contratti con allegate tre copie debitamente firmate di documento d’identità valido.
Ho scritto che esercitavo la mia volontà irrevocabile di recesso secondo quanto previsto dalle condizioni di fornitura al punto 4.5 ( se il contratto è sottoscritto al di fuori dei locali commerciali di Sorgenia il cliente ha dieci giorni di tempo per esercitare il diritto diripensamento comunicandolo o con Racc. A.R. o via fax).
L’altro numero di fax lo ha lasciato l’agente Sorgenia e presumo faccia capo ad un ufficio locale magari di agenzia convenzionata.
E’ sufficiente il tutto o mi consigliate di andare in Banca con la copia delle Raccomandate e bloccare preventivamente qualsiasi eventuale e indebita richiesta?
Grazie ancora.
Saluti.
Da: Arciere su Aprile 24, 2009
alle 10 : 05
Egr. signori
Io sono in situazione analoghe a molti di voi e non solo non ricordo di aver mai firmato il contratto ma non ho nemmeno il contratto con me, o meglio ne ho una copia inviata a mezzo fax del tutto illeggibile!
Qualcuno può passarmi un contratto o magari dirmi quale sia il Foro competente per avviare un giudizio civile nei confronti della Sorgenia?
Non essendo un consumatore non posso godere del foro del consumatore. Inoltre tengo a precisare che io ho inviato numerosi solleciti alla Sorgenia e anche disdette a mezzo racc. già da ottobre 2008 dicendo di volere rientrare nel mercato di tutela( passare di nuovo a Enel) ma non solo nn mi hanno mai risposto ma continua a chiedere soldi e minaccia di sospendere la fornitura elettrica se non pago. In più all’inizio di questa snervante avventura arrivavano contemporaneamente le fatture sia di Sorgenia sia del vecchio fornitore. Sorgnia nella sua pagina sui servizi non assicura di provvedere essa stessa alla disdetta con il vecchio fornitore, così come avviene con i gestori di telefonia?
Da: bluster su Aprile 24, 2009
alle 10 : 52
ma come è possibile !!!! come si esce da questo tunnel !!!!!………..
oltre ad andare all’associazione per i diritti dei consumatori che altro posso fare !!! …
continuano ad arrivarmi fatture esagerate e sballate !!!… come vi state muovendo voi .
Da: eleonora su Aprile 24, 2009
alle 13 : 20
per arciere
se vuoi essere sicuro vai in banca con il contratto o la proposta di contratto e chiedi se puoi bloccare un eventuale rid “sorpresa” di sorgenia.
per eleonora
ho idea che le associazioni dei consumatori equivalgono ai sindacati dei lavoratori.Ho fatto presente per tre volte ad”altroconsumo ” la mia situazione inviando tutti i documenti per una verifica e nessuno ad oggi mi ha chiamato.
Io da gennaio non pago più le fatture ma solo quelle che decido in base ai miei consumi reali restando in attesa che qualcuno di sorgenia telefoni.
PS alle mie e-mail fanno sempre “orecchio da mercante”(bluster siamo purtroppo da soli a combattere)
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Aprile 24, 2009
alle 14 : 12
fabrizio ho la tua stessa situazione … da ottobre 2008 sono entrata con sorgenia e mi fatturano ugualmente 5000 kwh di consumo al mese quando io con enel ne consumavo 1200 kwh al mese ..
quindi mi arrivano bollette che vanno dai 1000 ai 2000 euro AL MESE !!!! …..
anch’io stò facendo come fai te .. e cioè cerco di pagare quello che realmente consumo …
ma avendo un attività ho paura del distacco dell’energia .
proprio oggi ho chiamato il call center sorgenia e mi hanno riferito le tue stesse cose …
- le autoletture non sono andate in porto
- la lettera dell’avvocato non è stata presa in considerazione in quanto non foondata
UN INCUBO !!!…
se mi vuoi contattare la mia e mail è
secchina80@yahoo.it
l’unione fà la forza !
Da: eleonora su Aprile 24, 2009
alle 17 : 19
per eleonora
se sulle tue fatture sono presenti anche dei conguagli(nel dettaglio fornitura)a mesi precedenti al periodo di competenza dove vengono indicati i consumi comunicati dal distributore(in teoria quelli reali),telefona al callcenter e fai notare la differenza che c’è tra le loro stime e quello che effettivamente consumi in modo che possono fare una segnalazione per far diminuire le stime stesse.Questo è quello che ho fatto due giorni fà nella speranza di vederlo realizzato nella prossima fattura.
HO FORTI DUBBI!!!! in quanto dopo sei mesi di continui reclami per loro risulta tutto regolare anche di fronte all’evidenza.
Non si rendono conto che con il loro comportamento mettono in difficoltà economiche le persone.
Cerco quindi di reagire di istinto in base alle loro risposte.A presto per un aggiornamento
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Aprile 24, 2009
alle 22 : 04
Mio padre ha firmato un “Modulo di Adesione al Contratto”.
Non era quindi il contratto vero e proprio.
Alle mie ripetute insistenze l’agente Sorgenia ha ripetuto che avevo dieci giorni per esercitare il diritto di ripensamento.
Cosa che ho fatto la mattina dopo con Racc. A.R. anticipata a mezzo fax.
Pertanto, un “contratto” vero e proprio non l’ho. Credo anche – stavo arrivando – che alla richiesta di mio padre di visionare un contratto o una brochure informativa l’agente Sorgenia si è affannato a cercare qualcosa dicendo che “…io ce l’ho sempre…proprio oggi”…
Da: Arciere su Aprile 25, 2009
alle 10 : 03
Una “chicca” ulteriore.
A un certo punto ci ha chiesto “Avete SKY?”
Alla risposta negativa…tenendo lo sguardo basso sul tavolo affannandosi a cercare la brochure ha farfugliato tra i denti – ma non troppo – qualcosa del tipo:
” Adesso è obbligatorio…”
giocando evidentemente sull’equivoco del digitale terrestre e del cambio di televisore…
Da: Arciere su Aprile 25, 2009
alle 10 : 06
sono un cliente sorgenisa da piu di un anno.Stanco degli assurdi consumi, e delle bollette care ho fatto richiesta di revoca del contratto come sottoscritto nel contratto da me firmato un anno fa.. il problema è che la richiesta di revoca risale a sei mesi fa, precisamente otto mesi.. ho fatto richiesta di annullamento mandando raccomandate e fax alla societa sorgenia e chiedendo chiusura del contratto entro 31/01/09.inoltre poi ho provveduto in seguito a precisare a sorgenia che non avrei effettuato il pagamento di alcune bollette per incongruenze tra cifra del contatore e fatture da loro prese. in seguito al 31 gennaio 2009 ho inviato le letture del contatore , tutti i valori, ed ho dichiarato di volere un conguaglio a chiusura contratto come da me richiesto con sei mesi di anticipo. Preciso che nell’anno in corso ho effettuato il pagamento di tutte le fatture. Allo stesso tempo ho chiesto all’enel stipula di contratto a partire dal 1 febbraio senza interruzioni, ovvero in contemporaneo alla richiesta di risoluzione del contratto con sorgenia. attualmente arrivano ancora fatture sorgenia ed enel non fa sapere nulla. come devo fare per piacere. scusate la scrittura e punteggiatura errata ma adesso ho trovato il sito, e tra poco devo correre all’universita. grazie
Da: GENNARO su Aprile 29, 2009
alle 8 : 17
ho un’attivitaà commerciale…RIMPIANGO DI AVER FIRMATO CON SORGENIA!!!!! MALEDETTI!!!
il mio consumo medio era di circa 220 euro al mese ….dopo il primo anno in cui tutto è andato bene ORA LE MIE BOLLETTE SONO RADDOPPIATE!!!!!!!! pago mediamente 550 euro…in pratica lavoro per pagare le loro bollette!!!! w il mercato libero….ladri
Da: alexiei su Maggio 9, 2009
alle 0 : 36
E SE LI DENUNCIASSIMO ?
Da: giuseppe su Maggio 9, 2009
alle 11 : 29
OGGI DOPO MIRIADI DI TELEFONATE NEL CONTATORE , ALLA SEZIONE LETTURA PRECEDENTE HO TROVATO AGGIORNATI I VALORI , QUINDI PRESUMO SI SIANO FATTI DARE IL CONSUMO EFFETTIVO,
INOLTRE QUELLI DEL CALL CENTER M IHANNO DETTO CHE COL NUOVO CONTATORE NON è POSSIBILE FARE L’AUTOLETTURA .
SALUTI PINO
Da: giuseppe su Maggio 9, 2009
alle 11 : 41
anch’io sono capitata nella “trappola”…pago esattamente il doppio ora!!! stamani sono andata all’enel, per riattivare il contratto con loro…cmq ho parlato con un segretario,mi ha detto che pensano loro a inviare a Sorgenia un fax per la recessione del contratto…ora attendo con ansia 3 mesi…
Da: eugenia su Maggio 11, 2009
alle 13 : 48
Salve a tutti. A me è successo questo con Sorgenia. Ho un’attività e da quasi un anno sono con loro, non mi lamento tanto, solo ke ogni tanto arriva qualche bolletta un più alta delle altre…….niente di troppo eusberante cmq.
Un giorno, viene un agente Sorgenia e mi dice che se gli davo l’indirizzo di dove abito, mi davano un ulteriore sconto, ma non mi hanno detto che mi facevano passare a Sorgenia anche a casa. Ora a casa mi arriva una bolletta mensile, di 110 euro circa quando invece con enel pagavo 70/80 euro ognni 2 mesi!!!
Ho chiamato direttamente Enel e in TEORIA tra 2 mesi circa dovrei ripassare con enel, compreso al negozio……..
Non so come si faccia a troncare con Sorgenia, spero vivamente che Enel faccia tutto il necessario……..
Se qualcuno ne sa di più, mi faccia sapere.
Mi chiedevo se è possibile andare all’Enel e far stampare i veri valori di consumi, e farsi dare un rimborso…….pensate che sia possbile?
Cmq pur di troncare con Sorgenia sono disposto a pagare le altre bollette, e spero ke dall’1 di Luglio mi lascino stare in pace!!!
Da: Peppe 22 su Maggio 14, 2009
alle 15 : 46
Beh io sono un consulente di Sorgenia e mi è capitato che un cliente mi chiedesse di leggere il contratto prima di stipulare. Non potevo lasciargli l’originale però gli ho permesso senza problemi di fare una copia. Infatti sono giunto qui ora perché cercavo proprio una copia del contratto da mandare ad un altro cliente senza doverla scansire io.
Non so quale sia questo mistero di cui si parla, o almeno non lo è per me.
Il discorso dei consumi stimati è più che normale, vale per tutti i fornitori che non siano Enel. Purtroppo finché non uscirà una legge che obbliga Enel a comunicare SEMPRE le letture ai fornitori, questa situazione non si risolverà. Io ai clienti lo spiego, non c’è nulla da nascondere.
Ciao!
Da: Ale su Maggio 29, 2009
alle 15 : 59
per Ale
non capisco cosa serve ad usufruire del servizio di autolettura ogni fine mese se poi Sorgenia attende solo enel per avere le letture effettive.
Di Sorgenia io non mi fido visto le fatture gonfiate ricevute nei mesi scorsi,senza tenere conto che da ottobre 2008 ho sempre comunicato la lettura del contattore ma di fattura allineata ai miei consumi reali nemmeno l’ombra.
Questo ti sembra normale?
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Maggio 30, 2009
alle 22 : 18
Per Fabrizio
Sono alla 2° bolletta Sorgenia…e …patatrack!!…€ 405,00…su consumi stimati al 31/5/09 di 22.197,0…la lettura da me effettuata oggi è invece di 20.822,00 (>1375,00) ke nn so a quanto corrisponde in €…Mi piacerebbe adottare il tuo metodo di calcolo sui consumi reali…come fai?
Segnalo inoltre un dato strano che fornisce ENEL al 28/2/09 un consumo di 569,0 Kwh che mi portano ad un TTL di 20.437,00.
ad oggi quindi io avrei realmente consumato,in base al mio rilevanto di oggi,di cui sopra:385,0 Kwh
Francamente nn capisco più una mazza !!
Qualcuno sa darmi qualche commento.
Grazie
Da: Mr.Funk 58 su Giugno 5, 2009
alle 19 : 32
Beh non intendo fare qui una crociata per difendere Sorgenia, io posso parlare solo della parte che mi concerne, quella di consulente di vendita, che cerco di fare nel migliore dei modi e soprattutto onestamente. Se altri si comportano male non mi riguarda, sono fatti loro.
Per quanto riguarda i problemi sulle fatture potrebbero essere causate da tantissimi fattori diversi che io purtroppo non sono in grado di sapere. In ogni caso i prezzi sono molto buoni ed i risparmi garantiti, purché i consumi non siano troppo bassi.
bye
Da: Ale su Giugno 2, 2009
alle 16 : 56
per Mr.Funk
prima di tutto inizia a comunicare la lettura del contattore ogni fine mese (ultimi 5 giorni) usufruendo del servizio autolettura al numero verde sorgenia.
Io avendo un’azienda comunicavo la somma di A1+A2+A3,dico comunicavo dato che dal 1°di giugno sono ripassato a enel in quanto dopo nove mesi di autolettura non ho mai visto fatture con valori uguali a quelli che io comunicavo ma sempre su stime.Inoltre se il mio contattore a fine mese segnava 24000kw circa,sulla fattura veniva scritto un valore di 90000kw circa indicato come dato comunicato dal distributore(origine lettura).
Pura fantasia!
Comincia a fare reclami sia telefonici che fax e se poi non ti ascoltano comincia a non pagare e aspetta i loro solleciti.
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Giugno 6, 2009
alle 14 : 13
Sorgenia? Tutta una truffa. Consumi sballati,ad esmpio io un mese pago 700 euro, il mese successivo ne pago 160..giochiamo con i numeri con sorgenia. meglio tornare in enel,piu o meno i prezzi sono uguali, per tornare ad enel basta fare loro la richiesta, solo che per passare dal mercato libero (sorgenia) a quello vincolato (enel) ci vuole un bel po d tempo. ciao a tutti. DIFFIDATE DALLE TRUFFE..SORGENIA LO E’!!
Da: Lorenzo su Giugno 10, 2009
alle 2 : 25
Miei cari clienti e non sono qui a ribadire nuovamente che SORGENIA e’ come tante altre aziende del mercato libero,NON PROPRIETARIA DEI CONTATORI DI ENERGIA ELETTRICA,quindi allo stato dei fatti non puo’ per legge effettuare letture tramite tecnici sui contatori,quindi solo il distributore puo’ operare in tal senso e comunicare i dati reali ai tanti fornitori presenti sul mercato e SORGENIA PER LEGGE non puo’ far altro che emettere conguaglio con tali dati,se non lo facesse pagherebbe penali.Quindi non vedo il motivo di cosi’ tante lamentele.Se gli agenti fanno visita presso le aziende comunicando della presenza di un’azienda che fa risparmiare,si dovrebbe PRIMA DI FIRMARE leggere i contratti,invece no mi capita ogni giorno di ascoltare clienti che si lamentano di aver firmato contratti che non sapevano di cosa si trattasse.Comunque per finire se avete cosi’ tanti problemi irrisolvibili con l’azienda SORGENIA fate richiesta al distributore o altro fornitore,quest’ultimo mandera’ a noi disdetta vostra,affinche’ voi possiate tornare al vecchio distributore o fornitore che sia.
Grazie per l’attenzione
Da: undipendente su Giugno 28, 2009
alle 19 : 52
per undipendente
a che serve fare l’autolettura ogni fine mese per avere fatture allineate ai propri veri consumi(COME SPECIFICATO NELLA FATTURA) se dopo OTTO MESI mi arrivano fatture ancora su stime fantasiose a volte il doppio rispetto al mio reale consumo?
Non le sembra che posso essere un tantino incazzato con sorgenia?
saluti fabrizio
PS:il servizio si dovrebbe attivare dopo la seconda lettura consecutiva.
Da: fabrizio su Giugno 29, 2009
alle 17 : 09
ciao fabrizio , ascolta io anche ho un negozio e le stime di sorgenia sono esorbitanti,nonostante le mie continue e puntuali autoletture,
le fatture non le stò pagando , il 18 di marzo ho effettuato richiesta per il rientro con enel maggior tutela e mi hanno detto che dal primo di luglio sarei tornata con loro … ma oggi ho chiamato e ancora non risulto cliente enel .
è sicuro che anche se risulti moroso con sorgenia rientri con enel ?
te sei riuscito a tornare con enel ??
attendo tue notizie . ele.
Da: eleonora su Luglio 1, 2009
alle 22 : 35
ancora non ho risolto un emerito ca..ooo!!!!
sorgenia mi stà facendo impazzire !!!
auguro a tutti quelli che ci lavorano le mie stesse pene infernali !!….
Da: eleonora su Luglio 1, 2009
alle 22 : 29
per eleonora
dai primi di giugno sono rientrato con enel(la richiesta è stata fatta primi di gennaio) e non risulto più cliente nel sito di sorgenia.
Adesso attendo la fatturazione di conguaglio di chiusura contratto con sorgenia:sicuramente ci saranno i soliti valori di stime fantasiose a cui sorgenia mi ha abbituato da un pò di mesi.
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Luglio 2, 2009
alle 10 : 55
Capisco, che non c’entri molto con l’argomento, ma è solo per testimoniare come Sorgenia (non direttamente) e un suo Business Partner (il legale rappresentante) mi abbiano derubato della fidanzata e di come sto in sofferenza. Etica e rispetto zero, codici di condotta assenti, platealità alla nsima potenza. Barese maledetto (ti auguro di fare una brutta fine)
Da: Tansor su Luglio 4, 2009
alle 15 : 24
Ho fattopure io la mega caz..ta di passare a Sorgenia..
oggi mi è arrivata la prima fattura..tutta sballata
in media consumo 160kw in 2 mesi e secondo loro ne ho consumati 470kw alla faccia.
ma se vado in un punto enel fanno tutto loro senza che io mandi lettere a destra e a sinistra?
poi il mese scorso èpassato uno rappresentante della sorgenia dicendo che se lo mettevo a casa risparmiavo, io gli ho detto che per casa non decidevo io ma ha voluto a tutti i costi compilare il contratto.
adesso io non ricordavo a nome di chi fosse e l’ho messo a nome di mia madre(in realta è a nome di mio padre) ho sbagliato anche la data di nascita (non mi ricordavo l’anno ma che figlio degenero che sono) niente numero di contattore (non lo sapevo) unica cosa il numero di tel e via erano giusti.
secondo voi c’è la possibilita’ che a casa mi ritrovo la sorgenia al posto dell Enel?
poi mi avevano detto di mandare per fax l’ultima bolleta (cosa che non ho fatto)
poi volevano che firmassi a nome di mia madre ( mastiamo scherzando?) ho firmato a nome mio.
secondo voi c’è possibilita di ritrovarmi la sorgenia a casa?
Da: Stefano su Agosto 1, 2009
alle 15 : 11
Ho ricevuto la prima bolletta di sorgenia, ho diviso l’importo della fattura con il numero Kw indicati sempre nella fattura (quindi comprese tasse e iva), e questi sono i risultati:
1-con sorgenia ora spendo 0,1640 €/Kw
2-con enel energia fino al rinnovo dopo i 2 anni spendevo 0,1808 €/Kw
3-e sempre con enel energia ma dopo il rinnovo automatico, spendevo 0,2140 €/Kw
per uno come me che consuma intorno ai 5000 Kw al mese, vedrete che il risparmio è notevole, intorno agli 80 euro al mese rispetto al 2 caso, e addirittura di circa 200/220 euro al mese nel 3 caso!!!
Comunque i consumi fatturati da sorgenia, per il momento, sono abbastanza in linea con la realtà, ed ora che è attivo il nuovo sito con apposita sezione di autolettura, speriamo che le cose cambino!!
Da: superpoff su Agosto 1, 2009
alle 23 : 19
salve a tutti!!!! ragazzi mi serve aiuto è urgentissimo….praticamente mesi fa sono passato da enel a sorgenia e mi sto trovando malissimo. come posso fare per tornare al mercato vincolato(enel)? se devo mandare una raccomandata come devo scrivere? aspetto la vostra risposta grazie!!
Da: simone su Agosto 14, 2009
alle 8 : 19
ti farò sapere entro domani le lettere che io ho inviato ora non le ho .. cmq se sei titolare di un piccolo negozio il tempo di attesa sono 4 mesi ..
io ho fatto richiesta il 18 marzo e dal primo agosto sono tornata con enel .
un altra cosa che ho fatto sono state le autoletture ogni fine mese tramite raccomandata di ritono POSTA CELERE 1( a quelli di sorgenia arriva entro 1 giorno .)
oltre le autoletture tramite posta celere le facevo anche tramite operatore telefonico,
operatore elettronico
tramite fax tutte lo stesso giorno.
se vuoi contattami su la mia email
secchina80@yahoo.it
ti dò il mio cell e parliamo direttamente
Da: eleonora su Agosto 18, 2009
alle 12 : 53
Ho fatto un contratto sorgenia per il mio negozio, poi mi sono trasferita in un altro locale dove ho aperto con Enel e ho mandato disdetta a sorgenia per il vecchio . Questo a Marzo, da allora pero’ non e’ cambiato nulla mi arrivano sempre fatture sorgenia per un locale al quale non ho piu neanche il diritto di accesso (era in affitto) e che bollette 250 300€ e pensate che il negozio e’ rimasto sfitto, io non le sto pagando e ho tolto il rid dalla banca, ho mandato una bella raccomandata a sorgenia e loro mi hanno detto che non risulta chiuso perche’ non ho compilato il loro modulo di disdetta. Neanche a dirlo il modulo non mi e’ mai arrivato. L’operatore mi ha detto che me lo avrebbe inviato entro 2 giorni e indovinate? non ho ricevuto nulla. Pochi giorni fa ho rimandato una raccomandata dicendo che se non stormano le fatture mi rivolgero’ ad una associazione consumatori. Con Sorgenia MAI PIU’
Da: Cristina su Settembre 4, 2009
alle 17 : 40
Per Fabrizio: con riferimento ai miei precednti post. Grazie per l’attenzione.
Dopo la sottoscrizione da parte di mio padre di due proposte di contratto abbiamo inviato le relative disdette con Raccomandate A. R. il giorno dopo. Sorgenia ci ha inviato anche comunicazione scritta di accettazione del diritto di recesso che ho portato in banca per bloccare i RID.
Ai primi di luglio ci è arrivato un “benvenuto in Sorgenia”…anche se il Call Center sosteneva che non ervamao suoi clienti e così ENEL. Oggi arriva la relativa bolletta…con vaglia postale.
ENEL però conferma che siamo tutt’ora suoi utenti.
Il Call center SORGENIA mi ha suggerito di fare disdetta e mi ha invitato a inviare le copie delle Raccomandate via Fax dicendo che potrebbe essere un loro errore.
Qualche suggerimento per la disdetta? Può essere utile una Raccomandata A.R. anticipata Fax per conoscenza all’Autorità di Viglianza e a qualche associazione per la tutela dei consumatori?
Da: Arciere su Settembre 7, 2009
alle 15 : 51
E’ stata “attivata” una sola utenza sulle due proposte di contratto pur essendo le Raccomandate identiche e inviate lo stesso giorno con riferimento distinto ai codici delle due proposte.
Da: Arciere su Settembre 7, 2009
alle 15 : 53
per arciere
alla fine fà testo la comunicazione di accettazione del dirittto di recesso la quale chiude la pratica.
Non perdere altro tempo e non pagare niente di sorgenia.
Al callcenter se ti hanno suggerito vuol dire che non sanno darti la soluzione vera per risolvere il problema (altro tempo perso).
L’associazione dei consumatori funziona come i sindacati per i lavoratori.
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Settembre 7, 2009
alle 21 : 42
Grazie per la risposta.
Saluti.
Arciere
Da: Arciere su Settembre 8, 2009
alle 15 : 54
X Arciere
Ti consiglio di segnalare subito l’accaduto anche all’authority per l’energia ed il gas, al numero verde 800 166 654 attivo dal lun al ven ore 8.00-18.00, spiega con esattezza e dati alla mano la situazione che ti si è presentata.
Loro ti spiegheranno la procedura da farsi per ottenere una risoluzione al problema, e magari anche una piccola multina ai signori sorgenia.
http://www.autorita.energia.it/
Ciao!
Da: superpoff su Settembre 11, 2009
alle 0 : 05
ciao a tutti aiutatemia mandare disdetta cosa devo fare e scrivere, è per i miei genitori , gli hanno mandato la prima bollette sorgenia, con contratto avvenuto ecc ecc MA MIO PADRE NON HA MAI VISTO NESSUN CONTRATTO, NESSUN OPEATORE, E NEANCHE FIRMATO CONTRATTO , COSA DEVONO FARE PER TORNARE AD ENEL ??? GRAZIE
Da: davide su Settembre 11, 2009
alle 0 : 22
X superpoff
Grazie per il suggerimento. Lo farò.
Per il momento ho reinviato via Fax a Sorgenia le Raccomandate, le cartoline di ricevimento e la comunicazione scritta di Sorgenia di accettazione del diritto di ripensamento.
Da: Arciere su Settembre 11, 2009
alle 9 : 35
X davide,
purtroppo se sei stato fregato, le opzioni sono due:
-Sporgi denuncia di contratto falsificato e continui con l’avvocato, naturalmente chiedendo i danni!
-Telefoni all’authority per l’energia ed il gas, al numero verde 800 166 654 attivo dal lun al ven ore 8.00-18.00, spieghi con esattezza e dati alla mano il problema.
Loro ti consiglieranno meglio come muoverti.
http://www.autorita.energia.it/
Dimenticavo, ad ogni comunicazione che fate a sorgenia o altra compagnia, tramite raccomandata, aggiungete tra i destinatari anche la dicitura:
e p.c. Autorità per l’energia elettrica ed il gas
Piazza Cavour, 5 – 20121 Milano
Anche questo accorgimento può essere utile per accelerale la procedura.
Per chi invece dice che l’autorità è un’ente inutile e obsoleto in quanto non interviene mai, consiglio di leggere questa news fresca fresca: http://www.autorita.energia.it/com_stampa/09/090911.htm
Io me ne sono servito e mi hanno aiutato molto.
Da: superpoff su Settembre 12, 2009
alle 1 : 13
per davide
invia lettera con raccomandata di ritorno a sorgenia
citando il RECESSO dal contratto
invia lettera a enel per il subentro indicando sulla lettera tutti i dati :
- presa
-codice pod
-potenza
tutte queste cose sono reperibili su di una bolletta enel.
Da: eleonora su Settembre 14, 2009
alle 20 : 02
Mi fate ridere tutti, state a perdere tempo sui forum quando tutto il tempo che dedicate al botta e risposta potreste dedicarlo ad altro.
Io per esempio sono passato a sorgenia e mi trovo benissimo sia casa che attività, certo al posto di chiedere consigli a (passatemi il termine) profani, mi sono rivolto a due agenzie sorgenia e poi ho valutato chi delle due mi poteva seguire meglio. A quel punto mi sono affidato a loro mi sono letto bene i contratti (che mi hanno lasciare da valutare senza problema, perchè non c’è niente da nascondare), ho fatto le domande, ho cercato e mi sono documentato sulle leggi citate e sono entrato in fornitura.
All’inizio non mi era stato caricato l’addebito bancario, ho chiamato l’agenzia e mi sono fatto risolvere il problema, in modo tale da non dover tutti i mesi andare in posta a pagare, ci tengo a precisare che dopo vari problemi con il call center di enel energia, tramite quest’agenzia sono riuscito a risolvere dei problemi di vario genere che avevano miei amici che poi sono passati a sorgenia.
Tutti i mesi, ripeto tutti i mesi mi faccio la mia bella autolettura e tutto fila liscio. Secondo me il vero valore aggiunto o fonte di problemi sono le agenzie, basta trovarne una strutturata bene e con professionisti che qualsiasi problema ve lo risolvono e poi non vi mangiate il fegato perdendo tempo con i call center.
Ascoltatemi cercatevi un’agenzia sorgenia seri e vedrete che non scriverete più sui forum.
Da: pier73 su Settembre 22, 2009
alle 17 : 52
Sono perfettamente d’accordo con te pier,
anch’io ho trovato un’agenzia che mi segue, finora, benissimo.
Avevo avuto dei problemi con loro anni fa, ho cambiato operatore, e quest’anno sono ripassato con loro e sembrerebbe che i problemi che avevano anni fa li abbiano risolti. Comunque per avere la mia completa soddisfazione bisognerà che aspettino un’annetto, se tutto filerà liscio allora sì che è cambiato qualcosa!
In quanto alle autoletture posso solamente confermarti quello che tu hai scritto, e cioè che funzionano fino ad ora, e speriamo continuino a funzionare!!
Ciao!
Da: superpoff su Settembre 28, 2009
alle 0 : 56
Ciao a tutti, sono capitata in questo blog facendo ricerche nel web inerenti a lamentele su Sorgenia. Sono una cliente fresca fresca, ho ricevuto solo due bollette ma al momento gli importi sono in linea con le precedenti, che già non va bene perchè mi era stato promesso un risparmio del 20%, comunque il mio problema è diverso: mi sbagliano l’intestazione della fattura, da ditta individuale mi hanno fatto diventare una snc! Me ne sono accorta subito dalla lettera di benvenuto, dove tra l’altro mi chiedevano se i dati erano corretti… In questi pochi mesi ho spedito mail e fatto telefonate, alle mail non rispondono e al telefono promettono ma poi non risolvono niente (tra l’altro non pensavo ci volesse un genio per risolvere un problema banale come questo). Stufa del menefreghismo e della cialtronaggine di questa ditta oggi sono andata in banca a bloccare le rid, e ho mandato una raccomandata a/r avvisando che salderò le bollette quando avranno sistemato la questione. Da quanto leggo qui immagino non otterrò niente, magari si faranno vivi alla prima bolletta insoluta, comunque è stato istruttivo leggere le vostre lamentele e penso che nei prossimi giorni mi attiverò per ritornare col vecchio gestore. Un consiglio per quanti di voi ho visto troppo zelanti (raccomandate su raccomandate anticipate magari via fax, autoletture spedite con postacelere e quant’altro): se ritenete di essere dalla parte della ragione provate a farglielo capire ma non diventateci scemi (a me era già capitato con un gestore telefonico) perchè è come cercare di cavare sangue da una rapa, piuttosto agite concretamente cercandovi un altro gestore, magari il vecchio che almeno si sa di che morte si muore, e bloccate i pagamenti finchè non risolvono il problema.
Da: tina su Settembre 25, 2009
alle 18 : 07
Certo che tu sei più drastica di me! hehehe
Per un’errore nell’intestazione addirittura bloccare i pagamenti, a me pare un pochino esagerato,
comunque contenta tu…
Da: superpoff su Settembre 28, 2009
alle 0 : 50
cara tina
io dopo aver richiesto di nuovo il subentro con il vecchio gestore enel ho trascorso altri ben 4 mesi con sorgenia … che mi inviava fatture di euro 2000 al mese, mentre al centro informazioni enel non sapevano darmi la conferma del rientro con loro perchè con sorgenia risultavo morosa .
Ti posso solo dire che dal primo di agosto sono rientrata con enel , ma la cara sorgenia vuole il pagamento delle fatture ERRATE per una somma di 9000 / 10000 euro circa, proprio ieri sono stata contattata dall’avvocato di sorgenia che mi ha chiesto il pagamento di tutto, ma dopo avergli spiegato l’accaduto mi ha chiesto se avevo dei documenti quali RACCOMANDATE dove citavo sopra la lettura del contatore per chiudere la pratica … e io fortunatamente ce le ho !!
quindi ricordati che l’autolettura telefonica un indomani non è un documento e decade dal momento in cui non puoi dimostrare che te in tale data hai effettuato l’autolettura, mentre la raccomandata si grazie al timbro postale sul retro .
saluti ele.
Da: eleonora su Settembre 29, 2009
alle 13 : 41
X Fabrizio – Superpoff e tutti
Riassunto brevissimo post precedenti:
1.Aprile scorso mio padre firma tre proposte di contratto Sorgenia ( 2 elettricità – 1 gas)
2.Giorno successivo alla firma inviamo tre Raccomandate A.R. con disdetta.
3.Sorgenia riconosce la validità del diritto di ripensamento con comunicazione scritta.
4.Sorgenia attiva comunque una sulle tre forniture proposte nonostante l’esercizio del diritto di ripensamento.
SITUAZIONE ATTUALE:
Dopo varie telefonate ai call center Sorgenia ed Enel Energia verificando n° di presa etc. risulta che per un’utenza Enel Energia ha chiuso il contratto e sono passato – mio malgrado – a Sorgenia. Sono stato costretto pertanto a pagare la bolletta a Sorgenia.
Ricordo che avevo inviato tre raccomandate in cui esercitavo il mio diritto di ripensamento la cui copia è in mio possesso come pure delle relative cartoline A.R.
Seguendo il Consiglio di Superpoff ho contattato l’Autorità che mi ha consigliato di sporgere reclamo. Cosa che ho fatto la settimana scorsa con Raccomandata accludendo le disdette, le ricevute, la comunicazione di Sorgenia che accettava il ripensamento.
Chiamerò l’Autorità per sapere come procederanno.
Avete qualche suggerimento?
Saluti e ringraziamenti a tutti.
Da: Arciere su Settembre 29, 2009
alle 15 : 41
x Arciere
Prima di tutto io NON pagherei nemmeno una fattura a sorgenia, bloccando eventualmente i RID.
Poi, di pari passo ai provvedimenti presi dall’autority, tramite avvocato, dato che loro hanno accettato la disdetta (informati meglio a riguardo…ma dato che c’hai le ricevute delle raccomandate, per me non ci sono problemi) gli farei una bella letterina, rivendicando che se entro tot giorni non risolvono il problema DA LORO CREATO, mi farei rimborsare tutti i danni, dal primo all’ultimo cent!
Informati presso un’associazione di consumatori, penso che ti convenga!
ciao! e in bocca al lupo!
Da: superpoff su Settembre 29, 2009
alle 23 : 15
x Superpoff
Ho pagato perché il call center (dove non mi sono sembrati proprio dei fulmini di guerra…) dell’Autorità me lo ha suggerito per scongiurare l’eventuale distacco (ero in notevole ritardo) visto che al momento della chiamata ero – mio malgrado – utente Sorgenia e non avevo ancora inoltrato il reclamo.
Adesso ricontatterò l’Autorità per sapere se daranno corso al reclamo e con quali provvedimenti.
Qualche suggerimento su un Associazione Consumatori?
Che dite d’inviare ogni comunicazione p.c. alla redazione di “Mi manda Rai 3″ credete che l’effetto cattiva pubblicità possa indurli a più miti consigli?
Grazie, ciao e…CREPI IL LUPO!!!
Da: Arciere su Settembre 30, 2009
alle 9 : 54
P.S.: I RID erano stati bloccati. Mi hanno mandato il bollettino postale nel sollecito di pagamento minacciando di ridurre il potenziale dell’85% e poi procedere al distacco.
Da: Arciere su Settembre 30, 2009
alle 9 : 55
per arciere
va bene quello che dice superpoff.
Ricordati che per rivolgerti ad una associazione (altroconsumo va bene)devi diventare socio in modo che possano(in caso di mancata risposta di Sorgenia) intervenire personalmente per diffendere i tuoi diritti.
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Settembre 30, 2009
alle 11 : 09
X Fabrizio
Grazie dei suggerimenti.
saluti.
Da: Arciere su Settembre 30, 2009
alle 11 : 24
Tutto quello che è stato detto è sacrosanto,
mettendogli in conto tutti i disagi e danni che hai subito! Se fossi io al posto tuo mi trasferirei per un periodo a casa di familiari, mi farei togliere la linea…e gliela farei pagare di brutto!! hehehe, più facile a dirsi che a farsi.
e il suggerimento di fabrizio è il più azzeccato!
Devi andare di corsa ad una associazione consumatori e fargliela pagare!
Comunque contatta giornali, tv e quant’altro, tutto aiuta!
Programmi come dici te mi manda rai3 oppure striscia, quotidiani locali ecc…..
Ciao! e coraggio! loro se ne aproffittano perchè nessuno si mette a far causa per queste cose, e ci marciano sù, invece dobbiamo ribellarci a queste truffe!!!
Da: superpoff su Ottobre 1, 2009
alle 2 : 22
X Fabrizio e superpoff
AGGIORNAMENTO
Ieri ho contattato il Call Center dell’Autorità.
Hanno riscontrato l’arrivo del reclamo e mi hanno detto che sollecitavano l’assegnazione di un funzionario per l’esame e l’espletamento della pratica.
Mi hanno detto di richiamarli tra venti giorni.
Ciao e grazie sempre di tutto!
Da: Arciere su Ottobre 1, 2009
alle 8 : 03
Io andrei lo stesso da un’associazione dei consumatori, così, per informarmi, poi seguendo anche le indicazioni dell’autority mi muoverei nel modo più consono.
Mi raccomando, facci sapere come và a finire Arciere!
Da: superpoff su Ottobre 4, 2009
alle 0 : 55
Sto pensando all’Associazione Consumatori…vorrei prima sentire cosa pensa di fare l’Autorità…
Vi terrò informati e non MOLLO!
Grazie davvero a tutti per i suggerimenti.
Da: Arciere su Ottobre 4, 2009
alle 15 : 39
X Fabrizio – Superpoff e tutti
AGGIORNAMENTO:
Stamattina ricevo la seguente comunicazione da Sorgenia:
“…Le comunichiamo che, l’attenta e ripetuta analisi della documentazione, ci ha portati a ritenere valida la richiesta di rescissione contrattuale con Sorgenia Spa. I mesi imputati verranno totalmente stornati e alla prima data utile si avvererà il passaggio presso Enel Distribuzione Spa.
Ci auguriamo…etc.etc.etc. Distinti saluti.”
Adesso chiamerò i call center per ulteriori precisazioni. Ricordo che il reclamo è presso l’Autorità in attesa di essere esaminato ed era stato inviato a Sorgenia p.c. prima di ricevere la presente.
Ogni buon suggerimento è sempre gradito.
Ciao e grazie.
Da: Arciere su Ottobre 5, 2009
alle 9 : 43
Salve,
a tutti.
Vi espongo la mia avventura, sarebbe meglio sventura, con Sorgenia.
Premetto che non ho mai sentito, né ricevuto visite da, promotori Sorgenia, né per telefono, né per email.
NON ho MAI dunque firmato contratti, né io né miei familiari.
Sono diventato, mio malgrado, cliente Sorgenia.
Il bello è che non so ancora come…
Andiamo per passi:
I primi di Settembre ricevo una prima bolletta “targata” Sorgenia. Scopro contestualmente che l’ultima bolletta Enel recitava, in calce, “lettura effettiva e chiusura di contratto”.
In verità in un primo momento non ci avevo fatto caso.
Chiamo immediatamente al call center di Sorgenia e mi confermano che sono loro cliente a tutti gli effetti.
Apro formalmente un reclamo con loro, chiamo Enel e mi confermano che il mio contratto con loro è stato terminato a favore del nuovo gestore Sorgenia.
Quelli di Enel mi dicono che non possono fare niente e in più mi anticipano che una volta annullato il contratto con Sorgenia, per il rientro in Enel, mi toccherebbe ripagare l’allaccio.
Bella notizia!
Mi arrabbio, chiamo Sorgenia pretendendo una copia di questo fantomatico contratto firmato da me (con poteri da telecinesi, presumo, non sapevo di averli…) e scopro, udite, udite, che NON esiste nessun contratto ma solo una proposta!!!!!
A questo punto mi rivolgo all’Autorità per l’energia che mi spiegano la prassi da eseguire.
Prima di aprire un reclamo presso l’autorità devo ricevere comunicazione scritta da parte di Sorgenia sullo stato della mia pratica.
Nel frattempo ho fatto inoltrare un fax dal mio avvocato. Non avendo risposta alcuna stamattina lo stesso avvocato ha spedito a mezzo posta raccomandata la richiesta di chiarimenti.
Adesso il problema è il seguente. La bolletta scade oggi, 5 Ottobre, devo pagarla? Ma se la pago è come se accettassi tacitamente di essere cliente Sorgenia?
Qualche suggerimento? Grazie in anticipo per l’attenzione.
Da: jospic su Ottobre 5, 2009
alle 11 : 36
x Arciere
Eh eh eh…sarà un caso questa lettera? :p
Per info che data hanno messo nella lettera?
Per correttezza informa anche l’autority di questa lettera e vedi che ti dicono…
L’unica cosa da capire ora, è, se effettivamente ti storneranno tutti gli addebiti fin qui pagati (come da lettera), a chi dovrai pagarli? a enel?
Informati pure di questo!
E informati pure se i costi di passaggio ad enel distribuzione se li accollano loro…. Beh, spero proprio di si io! dopo tutto, il casino lo hanno combinato loro!
Ciao!
Da: superpoff su Ottobre 5, 2009
alle 23 : 48
X Superpoff
Penso che sia stato decisivo la Raccomandata A.R. anticipata a mezzo fax all’Autorità…chiamerò l’Autorità e vi terrò aggiornati.
Ciao!
Da: Arciere su Ottobre 6, 2009
alle 15 : 34
x jospic
Per prima cosa hai fatto benissimo a informare l’autority ed a contattare un’avvocato.
Io NON pagherei nemmeno un centesimo,
spero che ti arriva il bollettino delle poste per pagare la fattura, vero?
Comunque fatti consigliare meglio dall’avvocato come comportarti!
E ricordati che se non paghi ti devono mandare prima un sollecito, di solito passa un mese.
Sicuro che il contratto non l’abbia firmato magari tuo padre o qualcuno della famiglia per sbaglio?
Perchè certe volte si presentano come rappresentanti dell’enel o di compagnie telefoniche e magari uno che ci capisce poco lo frega facilmente!
Ciao! e mi raccomando, tienici aggiornati!
E’ utile per tutti conoscere i passi da seguire per chi si trova in queste situazioni.
ps. scusa se non ti ho scritto prima ma il messaggio dovrebbe essere stato in corso di approvazione, e lo visto solo ora.
Da: superpoff su Ottobre 6, 2009
alle 10 : 42
per jospic
ha ragione superpoff,non pagare subito.Per esperienza personale passa più di un mese per il primo sollecito e dopo altri dieci giorni per l’arrivo della raccomandata dove ti dicono che procederanno a interrompere l’energia se non paghi entro 5 giorni.
Tu paga sempre all’ultimo giorno disponibile,nel frattempo vedi come vanno le cose.
Fai domanda di entrare con enel energia(mercato libero)dove fanno tutto loro e non paghi nessun costo di allaciamento(vai al sito internet)
Se tutto va bene in sei mesi ritorni ad enel.
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Ottobre 6, 2009
alle 12 : 27
Vedi fabrizio, a me ste cose fanno girare a mille gli attributi…passatemela
perchè dovrebbe provvedere lui a rientrare in enel distribuzione o ad altro gestore del mercato libero?
Il danno lo ha causato la signora Sorgenia, (poichè jospic e family non hanno nemmeno mai visto il contratto) e dunque il casino lo risolve la signora Sorgenia!! Punto!
Almeno io la penso così!
E paga TUTTI i danni subiti da jospic! Poi che sorgenia si rivalga sull’agente che ha “sbagliato” a me non me ne frega nulla, ma PAGA TUTTI i danni arrecatogli!
Ripeto, io la penso così, poi ognuno faccia le opportune considerazioni.
Bisogna incominciare a ribellarsi a questo sistema! Ricordatelo!
Ciao!
P.S. non vorrei che te la sia presa fabrizio, non è mia intenzione, ma quando si comportano così, chiunque siano, dell’enel, vodafone ecc… me li fanno girare! hehehe
Da: superpoff su Ottobre 6, 2009
alle 20 : 57
per superpoff
dubito che sorgenia possa rissolvere la situazione dato che hai a che fare con gente senza scrupoli e assatanata di denaro(protetta dal loro pressidente De benedetti).
Al massimo possiamo diffenderci con un avvocato, oppure faccendo intervenire l’autoritì,oppure un associazione dei consumatori.Ma l’esercito non possiamo ancora farlo intervenire.
Per chiudere con sorgenia non resta che spedire fax,email,raccomandate in continuazione in modo che prima o poi qualcuno risponda.E sopratutto avere tanto tempo da perdere.
Infine,il mercato libero ti dà gia il modo di ribellarti in quanto puoi sciegliere di andare con un altro operatore.Poi vedrai che per sorgenia il tempo farà giustizia.
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Ottobre 6, 2009
alle 21 : 42
X fabrizio,
vedi, per me quello da te indicato è il giusto metodo x far arricchire sorgenia e fargliela passare liscia.
Se tutti lasciassero stare, cambiando operatore e via… sai quanti soldi fanno questi qui!
Ricordati poi che a jospic hanno falsificato i documenti (altrimenti non trovo altra spiegazione logica) per farlo passare a sorgenia, qui si va sul penale!
E vuoi farla passare liscia a questi signori?
No, non ci sto, se fosse per me avrei già dato mandato all’avvocato o alle associazioni per fare giustizia!
Un’altra cosa invece è avere problemi di lettura o fatturazioni…allora lì son d’accordo con te nel cambiare operatore.
Ciao!
Da: superpoff su Ottobre 7, 2009
alle 0 : 07
per superpoff
non ho detto che bisogna lasciar stare,al massimo puoi far intervenirel’avvocato,l’autoritì,l’associazione consumatori(ed è il minimo che si può fare se il danno è grosso).
Bisogna sempre vedere se sorgenia ti risponde dato che ha le spalle abbastanza coperte.
saluti fabrizio
Da: fabrizio su Ottobre 7, 2009
alle 10 : 52
Ciao ragazzi,
grazie per il supporto.
Mi sento meno solo.
Stamane ho chiamato, con molta calma, a Sorgenia per avere aggiornamenti sullo stato del reclamo (aperto il 16 Settembre).
L’operatore di turno mi ha confermato l’INESISTENZA di un contrattto e mi ha assicurato che il passaggio ad Enel avverrà in maniera indolore tutto ad opera di Sorgenia.
Mi ha detto di richiamare entro 7/10 giorni in quanto il reclamo è in “verifica”.
Naturalmente, anche su suggerimento del mio avvocato, non ho pagato, nè tantomeno pagherò, il primo (ed ultimo spero…) bollettino in quanto sarebbe riconoscersi cliente Sorgenia.
Aspetterò con pazienza il decorso poi:
- Reclamo scritto all’Autorità per L’Energia (che ho già contattato)
- Denuncia attraverso l’avvocato con pagamento dei danni
- Denuncia alle forze dell’ordine per falsificazione di identità
Saluti a a presto.
-jospic
Da: jospic su Ottobre 7, 2009
alle 11 : 15
Ecco, è esattamente questo che volevo da te jospic!
Non fargliela passare liscia, ed è proprio quello che stai facendo!
Complimenti, ti faccio i migliori auguri, anche se non ne hai bisogno
Vedi, quello che stai facendo purtroppo non è da tutti,
anche se dovrebbe essere questa la prassi da seguire per far valere i propri diritti! Perchè di diritti stiamo parlando!
Di nuovo complimenti!
Ciao! e tienici aggiornati
Da: superpoff su Ottobre 7, 2009
alle 19 : 36
chi veramente sta violando la legge del mercato libero è Enel DISTRIBUZIONE che incurante della legge non manda come dovrebbe le letture a tutte le società del mercato libero ,non solo a sorgenia quindi è il caso di segnalare il tutto all’Autorita di Garanzia dell’energia elettrica e gas e far prendere a Enel una bella multa per inadempienza.Magari a volte è successo che appositamente per far parlare male i clienti delle società del mercato libero mandano le letture di proposito alterate per eccesso. Questo perchè ancora si sentono ancora dei monopolisti
Da: anna su Ottobre 8, 2009
alle 22 : 16
chi veramente sta violando la legge del mercato libero è Enel DISTRIBUZIONE che incurante della legge non manda come dovrebbe le letture a tutte le società del mercato libero ,non solo a sorgenia quindi è il caso di segnalare il tutto all’Autorita di Garanzia dell’energia elettrica e gas e far prendere a Enel una bella multa per inadempienza.Magari a volte è successo che appositamente per far parlare male i clienti delle società del mercato libero mandano le letture di proposito alterate per eccesso. Questo perchè ancora si sentono dei monopolisti
Da: anna su Ottobre 8, 2009
alle 22 : 17
Sono d’accordissimo con te anna, sopratutto perchè basterebbe veramente pochissimo per porre fine al problema: obbligare il distributore a comunicare la lettura entro il 4° giorno di ogni mese per esempio.
Comunque fammi dire che un pò di colpa la hanno anche le società tipo sorgenia, edison ecc… che forniscono il servizio, infatti per loro basterebbe guardare il consumo dell’anno precedente per fare delle stime più reali.
Alla fine chi ha più colpa??
Da: superpoff su Ottobre 9, 2009
alle 15 : 32
SAlve ragazzi, mi chiamo valeria e da maggio 2009 sono passata a sorgenia, grande cazz….,
il 12 agosto mi arriva la prima fattura di circa 2000 € (relativa a maggio e giugno), iol 31 Agosto mi arriva la fatturazione di luglio ed agosto senza che il mese fosse finito..la bolletta da 2000 l’ho pagata, la successiva da 1800 mi sono rifiutata ed ho chiesto conguaglio, ma ad oggi il 2 novembre non mi sono arrivate più bollette e nemmeno reclami o solleciti..
un operatore dell’enel mi ha detto che il conguaglio non mi arriverà mai…BENE!!!
oggi invierò lettera di reclamo tramite fax a sorgenia con risposta entro 30 gg a partire ad oggi con risoluzione delle stime, manderò oggi all’enel la mia volentà a rientrare con loro(le autorità mi hanno detto che non necessita della raccomandata a sorgenia per la disdetta del contrattao, voi che dite?)cosa devo fare, io ho un piccolo centro estetico, e se mi staccassero la corrente?e poi c’è il fatto che enel non mi riprenda con loro perchè risulto morosa nei confronti di sorgenia, infatti le autorità mi hanno consigliato di pagare le bollette, voi che dite?
grazie in anticipo valeria
Da: valeria su Novembre 3, 2009
alle 11 : 55
1°- per cambiare fornitore è sufficente sottoscrivere un’offerta con lo stesso, non hai bisogno di inviare disdette (come ti ha detto l’autority)
e la trafila ricomincia.
2°- perchè ti “stacchino” la corrente ti devono mandare: un primo sollecito di pagamento, un secondo sollecito tramite raccomandata, e poi alcuni ricevono pure un’altra raccomandata da parte di un recupero crediti.
In genere perchè avvenga questa trafila passa in media tra i 30-40 a 50-60 giorni.
Un mio consiglio: al ricevimento del primo sollecito, aspetta un pò, poi domandi una rateazione della bolletta, così recuperi tempo
Da: superpoff su Novembre 3, 2009
alle 21 : 28
dimenticavo, per l’ultimo aspetto, non dovrebbero esserci problemi per il ritorno ad enel.
Per sicurezza, se vuoi, sottoscrivi subito un contratto con enel o altro operatore, così velocizzi le cose.
Ti ricordo che se passi ad Enel Distribuzione (mercato vincolato) dovrai ripagare di nuovo il contributo di allacciamento (che sorgenia ti dovrebbe aver rimborsato alla prima o seconda bolletta)
Ciao!
Da: superpoff su Novembre 3, 2009
alle 21 : 34
Grazie per le info, ho già fatto ieri la disdetta, mandando ad enel distribuzione la richiesta di volontà di ritornare con loro..
Ho mandato anche lettera di reclami a sorgenia, si vedrà come reagiranno??
ma firmando un modulo di adesione al contratto, non ho firmato un contratto vero e proprio?giusto?loro mi avevano detto che melo avrebbero spedito a casa e io glielo dovevo rimadare firmato cosa che non è assolutamente avvenuta..
Tra le altre cose l’agente di sorgenia(un truffatore), mi ha detto che sorgenia mi avrebbe restituito le spese di allacciamento, ma così non è avvenuto, è il mio vecchio fornitore che mele deve restituire, cosa che non ancora fatto, e anche li stò sollecitando!!
l’agente mi disse di fornigli l’iban della mia banca così avrebbero provveduto a rimborsarmi…invece hli serviva solo per addebitarmi le bollette!!!ma ora io ho bloccato i rid in banca, voglio vedere come li prendono i soldi….
Grazie per l’attenzione
A secondo voi è meglio che mi affidi ad un avvocato o aspetto i 30 gg di scadenza??
grazie saluti valeria
Da: valeria su Novembre 4, 2009
alle 11 : 06
Io segnalerei il tutto all’autority per l’energia ed il gas, se non lo hai già fatto.
Poi se vuoi cambiare fornitore non so francamente come e cosa possa fare un’avvocato. Se invece vuoi continuare il rapporto con sorgenia all’ora è tutta un’altra storia!
Da: superpoff su Novembre 5, 2009
alle 2 : 43
Vi siete ritrovati clienti di SORGENIA s.p.a. senza aver sottoscritto alcun contratto e le bollette sono salatissime? Proponete immediatamente un ricorso ex art. 700 c.p.c. al Tribunale civile.
Vi riporto un tratto del provvedimento di condanna che ho ottenuto in danno di SORGENIA s.p.a..
TRIBUNALE DI NAPOLI, 3^ Sezione civile.
“…..In conclusione, sulla base di tali gravi e concordanti elementi probatori ( cioè il disconoscimento, fatto dal mio cliente, della firma che risultava sul presunto contratto con SORGENIA, la richiesta dell’invio degli atti alla procura della Repubblica xchè SORGENIA non era in grado di riferire chi avesse stipulato quel contratto e la produzione delle bollette di importi elevatissimi rispetto al precedente fornitore) deve ritenersi sussistente il fumus del diritto esercitato dal ricorrente.
Relativamente al periculum in mora, deve evidenziarsi che la misura cautelare richiesta risulta necessaria per evitare al ricorrente ( cioè il mio cliente) di continuare a subire l’attività truffaldina sopra descritta, e cioè di proseguire forzosamente il rapporto contrattuale con la SORGENIA rispetto al quale egli è completamente estraneo……………….P.Q.M.
A) Accoglie il ricorso e per l’effetto dichiara l’inefficacia del contratto di fornitura n°………del ……… tra il Sig.Tizio (ricorrente) e la SORGENIA s.p.a., dispone la reintegrazione del Sig. Tizio nella posizione contrattuale instaurata con ENEL……in virtù del contratto n°…., il tutto meglio specificato in ricorso.
B) condanna la SORGENIA s.p.a. al pagamento delle spese processuali sostenute dal ricorrente che liquida in € 65,00 per spese, € 500,00 per diritti ed €1500,00 per onorari, nonchè quelle anticipate da ENEL che liquida in €……………………..,oltre – per entrambi – il rimborso per spese generali. IVA e Cpa come per legge.
Così deciso in Napoli il …….
IL G.D.
Da: Avv.Carlo Grezio su Novembre 3, 2009
alle 17 : 45
Grazie per questa importantissima ( ed epocale ) testimonianza Avv. Grezio.
Che questa possa essere la spinta per tutte le persone che si siono trovati nella medesima situazione del suo Cliente ad intraprendere la stessa strada…
visto che con le buone non si hanno risultati (raccomandate ecc…), ci penserà la giustizia a sistemare le cose.
Per informazione, quanto è durato l’iter giudiziario?
Da: superpoff su Novembre 3, 2009
alle 21 : 18
Il ricorso lo depositai il 30 marzo 2009 e la decisione del Tribunale è datata 23/06/2009. Tutto, quindi, in meno di tre mesi.Ti dico, inoltre, che alla seconda udienza era presente anche un Magistrato del Tribunale di Roma in quanto i giudici di vari uffici giudiziari si stanno preparando per formare rapidamente una giurisprudenza di merito ad hoc, cioè proprio per arginare questo problema. Ciao.
Da: Avv.Carlo Grezio su Novembre 4, 2009
alle 3 : 49
ok intanto un grazie alla rete, poi un grazie a tutti quelli che hanno scritto in questo blog, sono l’ultimo dei pirla che ha firmato un contratto con SURGENIA proprio ieri 4 novembre attratto dalle affascinanti parole dei VENDITORI promettendo un sicuro risparmio sulla bolletta energia elettrica poi ovviamente dopo la firma ho cominciato ad avere qualche perplessità, accendo il pc clicco su un motore di ricerca la parola SURGENIA ed ho più o meno stimato che il 99% delle persone che hanno scritto qualcosa su SURGENIA non era niente di positivo.
Spero che i dieci giorni stabiliti per il recesso siano veri, grazie ai consigli di molti scrittori cercherò immediatamente di disdire il contratto.
scriverò su questo blog fino alla fine della mia esperienza affinchè tutto ciò possa servire anche a qualcun altro.
un consiglio a tutti: PRIMA CERCARE IN RETE POI FIRMARE!
Da: fagabry su Novembre 4, 2009
alle 19 : 10
In tutti i casi di contratti sottoscritti fuori dai locali commerciali del venditore o a distanza (a casa del cliente, presso un centro commerciale, via Internet, per telefono, a mezzo posta, etc.) dev’essere specificata la possibilita’ di esercitare il diritto di recesso per ripensamento tramite invio di una raccomandata a/r entro 10 giorni lavorativi. Essi partono dalla sottoscrizione del contratto.
Fonte: Codice del consumo (d.lgs. 206/05) art. 64 e segg., e Delibera AEEG 144/07
Mi raccomando, conserva la ricevuta!!
Ciao!
Da: superpoff su Novembre 9, 2009
alle 0 : 14
ho bisogno di sapere il nome di un’associazione che mi difenda da quello che mi e’ successo con sorgenia… ho gia’ avviato una contestazione telefonica tramite gli operatori del call center… sono diventata “cliente” senza aver stipulato alcun tipo di contratto telefonico e tantomeno scritto… mi hanno inviato direttamente la bolletta,con il codice fiscale sbagliato, e mi hanno tolto dalla lista dei clienti enel. tutto questo senza nessun consenso da parte mia. adesso voglio che tutto torni come prima senza spendere ne’ soldi ne’ tempo… aiutatemi… tutto questo e’ pazzesco!!!!!
Da: maura su Novembre 19, 2009
alle 17 : 57
Cara Maura non hai scelta: devi rivolgerti ad un avvocato e proporre un ricorso ex art. 700 c.p.c..
Io ne ho vinto uno ed ho pubblicato, qualche messaggio più su, il dispositivo del provvedimento emesso dal Tribunale di NApoli. Rivolgiti al tuo legale di fiducia senza perdere altro tempo!! Ciao.
Da: Avv.Carlo Grezio su Novembre 19, 2009
alle 20 : 08